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售后服务

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  • 发布时间:2020-06-30 00:00:00
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1701vip黄金城集团app售后满意十五条

一、保证商品退换自由:凡在1701vip黄金城集团app购物,凭发票在国家有关部门规定时间内,所购商品未曾使用,不影响第二次出售,退换自由(贴身内衣、烟酒、食品、医药和未经检验的高精商品按国家规定办),退换货不需到办公室,在哪里买,就在哪里退,退换货不收折旧费。

二、保证商品退换热情:退换货时,营业员必须做到对退货顾客要像买货时一样热情,要像对待亲朋好友一样公平,要比对待自己的事还要认真。对不能做到热情服务的营业员,欢迎顾客监督、投诉,投诉经查实后,对顾客予以奖励。

三、保证投诉回复及时:1701vip黄金城集团app实行投诉限时制,对用户来信来访投诉,总服务台3天内予以答复。投诉电话:2296507

四、保证商品退换资金:1701vip黄金城集团app设立质量先行负责退换货专项资金100万元。保证售后满意十五条顺利实施。1701vip黄金城集团app设立退换货领导小组,监督售后满意十五条实施。监督电话:2296538 2296576

五、保证商品质量:1701vip黄金城集团app严把商品质量关,凡顾客在1701vip黄金城集团app发现商品假冒伪劣,核实后,按《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,无偿退货,并对投诉者予以奖励,由商厦先行负责。

六、保证物价计量:1701vip黄金城集团app坚持物美价廉,凡顾客在1701vip黄金城集团app购物发现商品价格在同一时间内,高于同类商场同种商品,经核实后,退回差价,并对投诉者予以奖励。

七、保证免费送货:凡1701vip黄金城集团app柜组售出的大件高档商品和社会集团购买,阜阳城区内,免费送货上门。城区外只收成本费。

八、保证安装调试:空调、热水器、电视机、单响、健身器材、钢琴、组合家具、窗帘、地毯等免费上门安装、调试。市区24小时之内到位,城区外48小时。

九、保证使用效果回访:家电、音响、音像、摄像机、照相器材售出时,柜组详细登记姓名、电话号码、地址,转交维修中心,由维修部门定期派人或通过电话进行使用效果回访。

十、保证熨烫签边:裤子免费熨烫,免费签边。

十一、保证服务系统:黄金饰品退换实行“十保”服务一条龙,保退换、保成色、保克重、保焊接、保以旧换新、保清洗上光、保整形、保扩圈、保计量、保加工。

十二、保证预约维修:对于家电、音响、音像等大件商品,在顾客家中能处理的故障,全部实行预约登记(电话号码:2296518  2266138),登门服务,预约接送维修。

十三、保证商品周转使用:彩电、冰箱、洗衣机、冰柜因零件暂缺等原因不能在短时间内修复的,在维修期间,由家电维修中心提供周转机无偿使用。

十四、保证维修限时:维修人员必须给顾客明确修复时间,到期未能修复给顾客添麻烦的,每拖延一天赔偿顾客10元。

十五、保证维修周到满意:登门维修人员实行挂牌服务,用户在登门维修单上签署意见,对维修人员的服务质量同时给予鉴定,投诉电话:2296519,推动阜阳窗口行业开辟优质服务新领域。

 

 

1701vip黄金城集团app经营服务原则

售前原则

五把关:业务员把商品采购关;业务经理把合同签订关;仓库保管员把商品入库验收关;柜组长把商品进柜关;营业员把商品销售关。

 

十不进:

1、不进无生产许可证、无产地、无厂名厂址、无使用说明书、卫生许可证和无明确限期标志的商品;

2、不进假冒伪劣商品;

3、不进粗制滥造质量不合格商品;

4、不进质次价高或质次价低,价格不合理的商品;

5、不进性能不稳定、不可靠的非名牌家电;

6、不进来路不明商品;

7、不进人情关系商品;

8、不进未经调查、预测和可行性研究的

9、不进压库和逆反倒流的商品;

10、不进强行拾配、滞销或不合格商品。

 

 

售中原则

五个一样:买与不买一个样,买多买少一个样,买与退换一个样,大人小孩一个样,生人熟人一个样。

 

 

售后原则

五为主:

1、可修可不修的以修为主

2、可换可不换的以换为主

3、可退可不退的以退为主

4、责任不明的以商厦为主

5、当消费者利益与商厦利益发生冲突时,以维护消费者利益为主。

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地址:安徽省阜阳市颍泉区颍上北路53号

一楼总服务台:0558-2296507

邮箱:[email protected]

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